3CX Phone System

3CX Phone System é um programa de gerenciamento de redes de VoIP para computadores e redes Windows. A grande vantagem desse sistema é que ele pode ser instalado em qualquer computador e não necessita nenhum servidor ou máquina dedicada.

Ele trabalha com o sistema de IP PBX, que substitui as antigas redes de PBX ou PABX, que são redes de telefonia internas, com ramais. Ele configura computadores e aparelhos telefônicos próprios ligados diretamente na rede, sem necessidade de utilizar cabos telefônicos extras. Assim, você economiza não só na manutenção da rede telefônica, mas também no valor das ligações.

Ao menos internamente, o custo das ligações para os diferentes ramais é zero. Além disso, pode-se fazer e receber ligações utilizando uma rede ou provedor de VoIP externo, para ligar para qualquer telefone utilizando o custo das ligações de VoIP. A forma como o sistema do 3CX Phone System funciona permite utilizar softwares para realizar ligações, ou softphones, telefones SIP genéricos ligados à rede ou ainda telefones normais através de um adaptador ATA.

Como funciona

O software do 3CX Phone System é capaz de configurar não só a rede, mas também ramais individuais. Cada ramal é ligado a um aparelho, não a um terminal como os sistemas PABX tradicionais. Dessa forma, não importa onde o telefone está conectado, bastando estar ligado à rede. Essa configuração é feita através do número MAC do telefone SIP, do adaptador ATA (no caso de telefones analógicos) ou ainda de códigos de instalação para os computadores com softphone.

Para tal, basta instalar o aplicativo em algum dos computadores ligados à rede, configurar as portas de VoIP e os aparelhos, configurar a Firewall e outros detalhes de segurança e pronto. As configurações do sistema são feitas via navegador, ou seja, pode ser realizada de qualquer computador ligado na rede, bastando ter o IP e senha de acesso. Todas essas informações se encontram no manual de instruções, disponível em vários idiomas, inclusive português.

O que mais é possível fazer com o 3CX Phone System

Além das configurações básicas, é possível configurar a rede para realizar chamadas externas através de linhas PSTN, ou linhas de telefone físicas, ligadas em VoIP Gateways. Além das linhas tradicionais, você pode adicionar uma ou mais linhas hospedadas por um provedor VoIP, que possuem tarifas mais baratas que as tradicionais. Essas linhas podem ser configuráveis e regras podem ser criadas para a realização de chamadas externas, controlando assim o gasto da sua empresa com ligações telefônicas.

Ainda é possível configurar um sistema de recepcionista pessoal ou automática, para direcionar as ligações feitas à empresa para seus respectivos ramais. Pode-se também configurar números diretos, ou DIDs, permitindo que terminais individuais possam receber chamadas sem precisar passar pela recepcionista. Pode-se também configurar o redirecionamento de chamadas para grupos de terminais, possibilitando, por exemplo, que o técnico disponível no momento atenda a ligação. O sistema ainda geral relatórios de ligações tanto internas quanto externas.