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Kroud é um serviço online muito útil para quem possui algum blog ou site na internet manter contato com os usuários que acessam o conteúdo postado. A ferramenta permite a criação de uma página de FAQ ou mesmo um tira-dúvidas. Assim, o público consegue enviar perguntas e, além de responder, você pode utilizar isso para adequar melhoro site para aqueles que o acessam.
O legal do Kroud é que ele roda diretamente no navegador, e você não precisa se incomodar em instalar nenhum complemento ou plugin. Você só precisa fazer um cadastro bem rápido para começar a utilizar a ferramenta; nem é preciso confirmar endereço de email.
Você já deve ter reparado em vários sites que existe uma área na qual há várias perguntas listadas, com suas respectivas respostas. Normalmente são questões bem básicas: como usar uma ferramenta, fazer um cadastro, cancelar assinaturas, etc.
Essa área é chamada de FAQ (sigla para Frequently Asked Questions), e ela reúne as dúvidas mais comuns dos usuários na hora de acessar um site ou utilizar algum aplicativo. Ter esse recurso em uma página pode ser bastante útil e ajuda a diminuir a quantidade de emails recebidos com perguntas relativamente simples.
O interessante do Kroud é que ele permite que você personalize a sua página de FAQ. As cores de alguns itens (título, links e cabeçalho) podem ser configuradas a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Assim é possível deixar a parte de perguntas mais frequentes com o visual padrão utilizado em seu site.
As questões enviadas pelos usuários são exibidas na forma de lista, e você pode escolher se deseja responder ou descartar a pergunta recebida. Caso decida pela primeira opção, a pessoa que mandou a dúvida recebe um alerta em sua conta no Kroud avisando que você enviou uma mensagem para ela.
Uma barra de ferramentas bem simples localizada na parte superior da tela do serviço ajuda você na hora de acessar as configurações e demais ferramentas oferecidas pelo Kroud. Tudo bem organizado para facilitar a vida do usuário.
Acima você conferiu uma descrição completa sobre o Kroud e suas funcionalidades, saiba agora o que achamos dele
Embora esse tipo de serviço não seja muito utilizado, o Kroud pode ser uma boa ideia para que os donos de sites ou blogs consigam manter um contato mais próximo com os usuários. A interface do serviço é bem simples e organizada, com todas as ferramentas dispostas em uma barra de ferramentas, bem ao alcance do mouse.
Mesmo não tendo tradução para o português, não há qualquer dificuldade na utilização do Kroud, pois a linguagem utilizada pelos desenvolvedores é bem próxima àquela encontrada na internet.
O cadastro para poder usar o Kroud é bem rápido e simples, você nem precisa confirmar o endereço de email colocado. Para facilitar ainda mais, não é preciso instalar nada no computador para utilizar a ferramenta, pois ela roda direto no navegador.
A principal vantagem do Kroud em relação aos demais aplicativos do gênero é que ele permite maior personalização da página de perguntas. Assim, você consegue adequar o visual do FAQ com as cores do seu site.
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