OggChat

Você já deve ter reparado em vários sites de empresas a presença de um botão de “Fale com os nossos atendentes” ou alguma forma de help-desk. Geralmente, eles fazem parte de um pacote pago de programas e ferramentas para sites, ou ainda fazem parte do painel de controles do site.

O OggChat é uma alternativa gratuita para isso. Ele oferece uma plataforma de chat compatível com o GTalk para permitir seus clientes ou visitantes de seu site a entrar em contato com sua empresa. Uma vez instalado, basta seu cliente clicar no link disponível no site para ter acesso à página de chat. Esse chat chamará a conta registrada no GTalk.

Como funciona

A primeira coisa que você precisa fazer é abrir uma conta no OggChat. O serviço oferece diversas contas pagas, mas a versão Lite é suficiente para uma pequena empresa. Essa versão possui as seguintes características:

• Disponibilidade para um operador e um chat por vez;
• Código elaborado em JAVA para seu site ou blog;
• Não é possível personalizar com imagens ou logos pessoais (isso é possível somente na versão paga);
• Envio de email caso o operador não esteja disponível no momento;
• Personalização do tamanho da janela de chat;

Uma vez tendo a conta feita, é necessário configurar o operador. Para isso, é necessário ter uma conta válida no GTalk e o programa instalado em seu computador. Todos os chats serão recebidos em seu GTalk, através de um usuário genérico do OggChat.

Depois é necessário configurar a janela de chat para aparecer em seu site. Após fornecidas os dados de personalização, o site lhe dará um código de JAVA para você colocar em qualquer lugar no seu site onde você queira oferecer acesso a seus clientes via chat. Lembre-se que para isso é necessário que seu site aceite códigos JAVA. Blogs hospedados no Wordpress.com, por exemplo, ou sites que funcionem com a plataforma do WordpressMU não aceitam esse tipo de código.