Sabe Telemarketing

Texto do desenvolvedor

O Sabe Telemarketing (Call Center) é um sistema completo de gerenciamento de telemarketing. Desde 2004 em uso por centenas de empresas o que permitiu o estudo de mercado de todas as necessidades de gerenciamento de call center. Nossa equipe de programadores sempre atualiza de forma que o sistema está sempre a par das mudanças e exigências de qualquer segmento.

Totalmente intuitivo, simples e completo. Desenvolvemos também ferramentas adicionais sob medida para seu call center.

Funções do Sabe Telemarketing (Call Center)

• Múltiplos usuários com acessos pré-determinados pelo administrador. Os atendentes do seu telemarketing ou call center estarão designados previamente ao acesso determinado pelo administrador que pode excluir, incluir ou alterar a conta de acesso ao operador, garantindo a integridade dos dados de sua empresa.
• Distribua os cadastros de seus clientes entre seus operadores de Call Center de uma forma que um operador poderá ou não ver os contatos de outro operador variando de acordo com o que você configurar no acesso de cada usuário do programa. Assim não haverá ligações repetidas ou contatos duplicados, economizando custos e protegendo a  imagem de sua empresa.
• Elimine o tempo gasto com cadastros manuais ou procedimentos passíveis de falha. Importe a massa de dados dos seus clientes diretamente do Excel.
• Personalize as telas, caracterizando o sistema de acordo com o logo, slogan e cores de sua empresa.
• Defina o grau de interesse dos contatos realizados pelo seu Call Center. Quanto mais informações fornecidas ao atendente, maior a probabilidade de sucesso.
• Gere relatórios e gráficos personalizados dos resultados do seu Call Center com os dados que achar relevante. Simplesmente arraste e solte as colunas desejadas e escolha o formato: Excel, HTML ou TXT.
• Receba avisos dos contatos agendados a serem realizados. Não deixe um só contato para trás.
• Analise o rendimento dos seus operadores. Verifique a performance do seu call center através do desempenho individual de cada integrante. Relatórios detalhados sobre relação contato/tempo, relatório de contatos definidos pelo grau de interesse, e outras metas, etc.
• Acompanhe o desempenho de sua central de call center de qualquer local do mundo. Basta apenas ter conexão com internet e migrar seu banco de dados para um servidor My SQL. Integre seus escritórios de telemarketing. Consulte orçamento.
• Localize seus clientes através da busca por qualquer campo. Nome, telefone, CPF, endereço, etc.
• Interação entre diferentes setores do seu telemarketing, permitindo maior agilidade no atendimento.
• Precisa de um recurso adicional? A Sabe Sistemas desenvolve as ferramentas que o seu telemarketing precisa.

Benefícios do Sabe Telemarketing (Call Center)

• Maior redução de custos;
• Melhor relação operador/atendimento;
• Teste gratuito com 30 registros;
• Suporte técnico disponível online por 90 dias;
• De acordo com as mais recentes regulamentações dos call centers;
• Desenvolvimento de recursos adicionais sob medida;
• Experiência de 7 anos no mercado com clientes 100% satisfeitos;
• Centenas de clientes satisfeitos;
• Investimento acessível;
• Relatórios personalizados;
• Múltiplos usuários;
• Distribuição de contatos;
• Telas personalizáveis;
• Sinalização do grau de interesse;
• Agendamento de contatos;
• Relatório de aproveitamento por operador;
• Acompanhamento dos resultados de seu call center de qualquer lugar do mundo;
• Geração de gráficos;
• Exportação dos dados para Excel, HTML ou texto;
• Banco de dados em SQL Server;
• Busca e filtragem que utiliza todos os campos do cadastro.