Spik - Sales Process Information & Knowledge

O SPIK é uma solução para gestão de vendas e relacionamento com clientes. Sua proposta é administrar de forma integrada todos os processos de marketing, vendas e pós-venda, adquirindo e compartilhando o conhecimento sobre os clientes por toda a organização.

O sistema apóia o planejamento das campanhas de marketing administrando as atividades de mailing, pesquisas e telemarketing, e calcula o retorno do investimento de cada ação.

Armazena todo histórico de relacionamento com o cliente, da prospecção ao fechamento do negócio, passando por todas as etapas do ciclo de venda, até o desenvolvimento, entrega e suporte aos produtos e serviços.

Possibilita o gerenciamento das oportunidades de negócio da empresa, monitorando a seqüência de eventos executada em cada uma delas, com base em uma metodologia comercial ajustada para cada organização.

Gerencia a agenda dos agentes comerciais, gera propostas automaticamente e controla a previsão de vendas individualmente e consolidada por grupos e produtos. Analisa o desempenho de indicadores e mostra em tempo real gráficos comparativos de resultado, ranking, meta x realizado entre outros.

Pode ser integrado com outros sistemas, proporcionando a análise de informações sobre finanças, crédito, pedidos, etc., em um único local, agilizando o atendimento e tornando as negociações mais efetivas.