SSA - Sistema de Gerenciamento de Filas

Este sistema gerencia todo o fluxo que um cliente percorre para ser atendido dentro de uma loja ou agência de atendimento, bem como, irá diagnosticar as possíveis causas de insatisfação dos clientes e fornece diversos mecanismos de medir e solucionar os problemas.

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
- Emissão de Fichas com Diversas Informações;
- Permite agendar atendimento por horário específico;
- Alteração das informações da ficha, inclusive com redirecionamento da fixa para outro atendente ou setor;
- Pré-Atendimento sem incluir o cliente na espera, ou o cliente espera com ou sem previsão de ser atendido;
- Utiliza Painel Virtual "TV / Monitor" e não precisa de um micro exclusivo para o PAINEL;
- Simples, prático e fácil de usar;
- Os gestores e coordenadores poderão ver a situação das agências de qualquer lugar, já que tem um módulo WEB e funciona na Internet ou Intranet;
- O sistema possui mais de 30 relatórios prontos e poderemos criar outros que você desejar;
- O sistema é totalmente customizável;
- O painel poderá ser alterado para atender as suas necessidades;

SSA - Sistema de Gerenciamento de Filas
Peça um orçamento desse sistema enviando um e-mail para plustecnologia@pop.com.br ou plustecnologiape@yahoo.com.br com as seguintes informações:
- Você possui computador da recepção?
- Quantos terminais de atendimentos você tem?
- Quantos painéis (TV ou Monitor) pretende usar?
- Pretende comprar as licenças ou alugar o sistema ?

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
você terá on-line, tempos médios de espera, atendimento e permanência dos clientes, bem como estatísticas por horários, diárias, mensais e até anuais.
O sistema faz acompanhamentos por causas e situações pontuais que agreguem resultados positivos na análise dos atendimentos.

O sistema permite que sejam identificados clientes por código e quantas vezes ele esteve na agência e como ele foi atendido, inclusive com feedback do cliente através de pesquisa de satisfação no local de atendimento.