Clique para Baixar
Quem trabalha na área de assistência técnica frequentemente encara o problema de precisar ajudar seus clientes a solucionar determinados problemas via telefone. O difícil dessa situação é quando a pessoa do outro lado da linha não tem conhecimentos suficientes em computação para entender o que o técnico tenta explicar.
Para acabar com isso de uma vez, a melhor alternativa é um serviço de assistência remota, no qual o técnico pode usar livremente o computador do cliente, sem precisar marcar uma visita. O Techinline Remote Desktop permite isso e, para melhorar, é feito totalmente via navegador.
Tanto o cliente quanto o técnico precisam adicionar uma extensão ao navegador. O link encontrado em “Clique para baixar” garante a instalação da versão destinada aos técnicos. Para que o cliente também instale o plugin necessário, basta acessar www.techinline.com e clique sobre a opção “Join Session”.
Ao clicar nessa opção, aparece o link para instalar a versão do Techinline Remote Desktop voltada para os clientes. Reiniciado o navegador (após a instalação), surge na tela um número que deve ser informado ao técnico para possibilitar a conexão entre ambos os computadores. A partir daí, o cliente aceita os pedidos de assistência remota e o técnico os envia (variando entre visualização e controle).
Observações
Antes de instalar o " Techinline Remote Desktop " você pode criar um ponto de restauração do Windows, assim, se não gostar do programa ou se ele não funcionar corretamente, você pode simplesmente restaurar o sistema para um ponto anterior à instalação do programa.Clique aqui e aprenda a criar um ponto de restauração.
Acima você conferiu uma descrição completa sobre o Techinline Remote Desktop e suas funcionalidades, saiba agora o que achamos dele
O Techinline Remote Desktop é um ótimo serviço de assistência remota, pois não requer a instalação de um programa (mas sim de uma extensão) e a faz diretamente pelo navegador. O técnico escolhe a qualidade de imagem do desktop alheio, mas isso influencia diretamente na velocidade dos procedimentos (a pior qualidade apresenta atrasos médios de cinco segundos).
A necessidade de o cliente precisar instalar um plugin diferente compromete o Techinline Remote Desktop, pois alguns podem não saber fazê-lo. Além disso, a duração de somente 15 dias é muito pouca para testes. Deveria haver uma versão grátis do serviço, pois ele não é tão bom quanto outros gratuitos.
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