TweetTwain

Imagine a sua empresa no maravilhoso mundo das redes sociais. Saber o que seus clientes falam da sua marca, criar relacionamentos com possíveis evangelistas dos seus produtos e até mesmo descobrir se alguém está usando seu nome indevidamente, tudo isso é possível, e o TweetTwain pode ajudar.

O serviço de microblogs Twitter começou como uma maneira de descobrir o que seus amigos estavam fazendo a cada instante. Com o tempo, os usuários descobriram que os 140 caracteres possíveis por mensagem no serviço podiam ser usados de forma muito mais interessante.

A partir desse ponto, tornou-se possível fazer dinheiro no serviço. Mensagens com propagandas, promoções relâmpago e relacionamento direto com clientes tornaram-se comuns.  Grandes empresas como a Dell, a Motorola e o Starbucks utilizam contas no Twitter para informar de novos lançamentos e promoções em lojas físicas, por exemplo.

Em tempos de “formigas com megafones”, em que qualquer pessoa pode ser ouvida e ajudar – ou causar danos significativos – a uma marca, saber receber as críticas através das redes sociais é essencial. Responder rápida e decisivamente a essas crítica também pode oferecer excelentes oportunidades de negócios, além de mídia positiva.

Com as ferramentas de busca disponíveis no TweetTwain, por exemplo, você pode seguir vários usuários de uma vez, baseados em interesses ou palavras chaves, gerenciar múltiplas contas para envio de twits e receber – em notificações do sistema – novos twits de quem você segue.

Porém, outras ferramentas do aplicativo são ainda mais interessantes para empresários e analistas de mídias sociais: agendamento de mensagens – determinando a hora exata em que uma promoção será divulgada, por exemplo – e métricas envolvendo parâmetros que você mesmo define.

Através dessas funcionalidades, o TweetTwain permite que você acompanhe o crescimento relativo entre sua própria conta e a de seus concorrentes, por exemplo. Comparações entre diversos produtos ou marcas de uma mesma empresa também podem ser efetuados facilmente, inclusive com gráficos, direto no programa.

Para garantir a segurança das contas controladas pelo TweetTwain, o login no Twitter é feito através da autenticação do próprio microblog, e exige um número de segurança PIN, único para cada usuário do Twitter.