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BeAnywhere Support Express Versão 5.60.00 Gratuito para Testar

5.04 MB
Funciona em: Windows
XP/Vista/7/8/8.1
Adicionado em: 08/01/2014 BeAnywhere
7K
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Verificado com Antivírus

O que estão falando…

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+7 Comentários
  • Foto de André Santos
    André Santos 22 de janeiro de 2014 - 07:09
    10
    Nota Excelente!
    Excelente Producto! O BeAnywhere Support Express proporciona a agilidade e uma integração completa de suporte para qualquer empresa e usuário em apenas uma ferramenta, acessível de qualquer lugar, a qualquer momento.
  • Foto de Alexandre Destro
    Alexandre Destro 1 de abril de 2016 - 07:31
    2
    Nota Ruim!
    Ferramenta excelente, com tendencia a melhorar mais ainda, mas depois que foi comprada pela SolarWinds a forma de pagamento BOLETO BANCARIO deixou de existir , como a empresa só compra via BOLETO BANCARIO, deixamos de usar a ferramenta pela dificuldade de efetuar o pagamento.

Descrição

Ramon de Souza
Software profissional e completíssimo para empresas que trabalham com suporte remoto

BeAnywhere Support Express é uma solução de suporte remoto técnico voltado criado especialmente para o mercado corporativo e profissionais de TI. O programa é compatível com computadores equipados com sistema operacional Windows ou Mac OS.

O aplicativo permite que você tenha pleno acesso a um computador remoto e controle-o normalmente para realizar manutenções, transferir arquivos, executar scripts ou dar instruções detalhadas ao seu cliente.

O ambiente de suporte também conta com um chat integrado pelo qual é possível trocar mensagens de texto ou fazer conferências de voz através da tecnologia VoIP. Um dos principais diferenciais do BeAnywhere Support Express é a grande variedade de métodos pelos quais você pode iniciar uma sessão de suporte à distância: você pode usar um sistema de PIN número, link único, integração em uma página da web e assim por diante. Dessa forma, é você quem escolhe uma forma de suporte que mais lhe agrade e que seja mais confortável para os seus clientes.

Tudo o que um profissional precisa

Mas a experiência de uso do BeAnywhere Support Express não acaba no cliente para desktop. Ao cadastrar-se no serviço e começar a utilizar o software, você também ganha acesso a um painel de controle detalhadíssimo que pode ser visualizado em qualquer browser moderno e ganha internamente a alcunha de “Área Administrativa”. Nela, você pode configurar pormenores variados sobre sua empresa, conferir relatórios automáticos e estatísticas de desempenho, gerenciar tickets de suporte e dados de faturamento, organizar sua grade de funcionários e assim por diante.

Vale observar que o BeAnywhere não é um serviço completamente gratuito: afinal, ele é voltado para fins profissionais e corporativos. Você pode testá-lo gratuitamente e com todas as suas funções desbloqueadas durante 14 dias corridos contados após o momento de seu registro. Quando esse período de experiência se esgotar, você só poderá efetuar cinco atendimentos por dia (mas ainda terá acesso total à Área Administrativa). Para se ver livre dessa limitação, é necessário adquirir uma licença Lite, Business ou Corporate (que pode ser personalizada de acordo com suas necessidades.

Nossa Opinião sobre o BeAnywhere Support Express

Ainda que seja um software bastante focado em um mercado corporativo específico, o BeAnywhere Support Express conseguiu nos agradar bastante durante os testes realizados. Apesar de ser projetado para profissionais capacitados, o serviço possui uma interface muito simples e objetiva, o que facilita bastante a vida de seu usuário e não causa dores de cabeça aos operadores iniciantes.

Agrada também o grande número de funções que podem ser usadas para controlar remotamente o computador de um cliente: são recursos muito interessantes e que abrem um leque enorme de possibilidades quando pensamos em suporte técnico à distância. A Área Administrativa também está ok, igualmente fácil de usar e com ferramentas bem úteis para pequenas e médias empresas.

A coisa que mais nos impressionou no Support Express, contudo, foi o atencioso atendimento prestado pela equipe da BeAnywhere (que, por sinal, é brasileira). Um porta-voz da empresa chegou a nos contatar para conferir se estávamos gostando do programa e se oferecendo para apresentar melhores as funcionalidades do serviço por meio de uma videoconferência – algo que aparentemente acontece com todos os clientes que vierem a utilizar o software. Vale a pena dar uma conferida!

Prós & Contras

Prós

  • Interface objetiva e simples que facilita a operação do software
  • Diversos recursos interessantes e inovadores
  • Área Administrativa oferece dados estatísticos variados
  • Totalmente em português
  • Excelente suporte ao consumidor

Contras

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Interesse ao longo do tempo

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Comentários sobre o BeAnywhere Support Express

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