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Hércules - Administração de Assistência Técnica

Versão 1.7 Grátis para testar
19.53 MB
Funciona em: Windows
98/XP/2000/2003
Atualizado em : 29/01/2008 @utomação.com Ltda

O que estão falando…

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Descrição

Equipe Baixaki
Gestão de serviços em assistências técnicas em geral
A Automação.com criou um sistema voltado para o mercado de serviços tentando conciliar tecnologia, rapidez e facilidade de trabalho. O Hércules foi desenvolvido para pequenas e médias empresas que precisam organizar Ordens de Serviços, Chamados Técnicos, Contratos e Garantias.

Ordem de Serviço

Em uma única tela, com um visual fácil e intuitivo, você pode executar várias funções: avaliação, envio de orçamento por email, aprovação, reprovação, pronto, pagamento, entrega, filtros de dados e muito mais.

Chamado Técnico

Controlar visitas atendidas, visitas pendentes, valores recebidos e a receber, equipamentos atendidos no chamado, comissões dos técnicos, são algumas das funções do módulo.

Garantias e Contratos

Esse módulo dispõe de diversas funções para um melhor gerenciamento de seus contratos com clientes e fábricas. Contém informações dos valores dos contratos, dias para atendimento, geração automática de visitas programadas, emissão automática de recibos, controle de equipamentos cobertos pelo contrato, etc...

Controle Integrado

Controle de estoque, comissões de técnicos e gerentes, cobrança de serviços, peças e serviços externos. Caso você queira um controle de contas a pagar e receber, livro caixa e controle de caixa, basta adquirir o módulo financeiro do Hercules.
O Hercules pode ser totalmente integrado ao Emporium (Softwares opcionais comprados separadamente) possibilitando o controle de frente de loja.

Cadastros

-Cadastro de usuários
-Cadastro de técnicos
-Cadastro de gerentes
-Cadastro de contratos
-Cadastro de mão de obra / serviços
-Cadastro de tipo de prontos
-Cadastro de tipos de acessórios
-Cadastro de serviços externos
-Cadastro de modelos de equipamentos
-Cadastro de materiais de expediente
-Cadastro de clientes
-Cadastro de grupos de produtos
-Cadastro de produtos
-Cadastro de fonecedores
-Cadastro de transportadoras
-Cadastro de fabricantes
-Cadastro de formas de pagamentos
-Cadastro de histórico de movimentação do caixa
-Cadastro de tipos de ajustes do estoque

Gerenciamento

-Entradas de produtos
-Ajustes de estoque dos produtos
-Contas a pagar e receber (Modulo financeiro)
-Livro caixa (Modulo financeiro)
-Controle de comissões de Gerentes e Técnicos
-Abertura e fechamento de turnos (Modulo financeiro)
-Movimentação de créditos e débitos nos caixas (Modulo financeiro)

Funções dos serviços

-Abertura de ordens de serviços
-Avaliação e orçamento das ordens de serviço
-Aprovação, pronto e pagamento de O.S.
-Abertura de chamados externos
-Saída e retorno dos chamados, com a opção de reprovação
-Pagamento dos chamados
-Paga Ordens de serviço diretamente pelo caixa (Modulo opcional, necessário ter o sisitema Emporium para realizar tal função.)

Relatórios

-Tabela de preços
-Inventário / Balanço do estoque
-Contagem do estoque
-Compras a realizar / Reposição do estoque
-Entradas no estoque
-Ajustes do estoque
-Consumo de peças do estoque em serviços
-Histórico dos serviços
-Serviços executados àreceber por clientes
-Horas trabalhadas e KM rodados em chamados externos
-Folha de comissões de Técnicos e Gerentes
-Resumo dos serviços executados
-Serviços externos executados
-Consumo de materiais de expediente
-Relação de atestados e lacres utilizados e retirados
-Avaliação de custos e receitas das OS e chamados externos
-Pêndencia de peças
-Previsão de orçamentos
-Serviços por Serial
-Extrato de cobrança
-Etiquetas para identificações
-Impressão da ficha padrão para cadastramento do cliente no sistema
-Impressão da ficha cadastral do cliente
-Impressão de etiquetas para envio de mala direta para clientes

Algumas funções

-Utiliza impressoras de tickets (40 colunas)
-Impressão de recibos
-Utiliza qualquer leitor de código de barra (padrão CCD)
-Lê codigos de barras impressos pelas balanças eletrônicas (configurável)
-Controla limite de crédido das compras dos clientes
-Vários tipos de pesquisas de cadastros no momento da venda
-Mensagem de cortesia no ticket de venda (configurável)
-Bloqueio automático de clientes em atraso para compras à prazo
-Controle total dos usuários ao sistema
-Histórico de compras dos clientes ( produtos mais comprados, útimas compras, etc...)
-Baixa de duplicatas de clientes de facil manuseio
-Diversos filtros nos cadastros
-Ativa status e preço de produtos em promoção
-Atualização automatica de débitos e bloqueios dos clientes
-Estatísticas de produtos mais vendidos, menos vendidos, mais comprados, menos comprados
-Impressão de etiquetas de Código de Barra dos produtos
-Cadastro de códigos similares para produtos (produtos com mais de 1 codigo)
-Atualização da tabela de preços dos produtos (diversas formas)
-Estatísticas de vendas de produtos (mais vendidos, menos vendidos, etc...)
-Calculo automatico de preço de venda
-Desconto automatico por grupos de produtos ou produtos
-4 tipos de preços nos produtos mais o preço promocional
-Ajuste automatico do saldo do inventario do estoque
-Comissão de técnicos percentual fixo ou por grupos de produtos
-Modulo de inventario e balanço
-Permite exportar, orçamentos e relatórios em formatos .PDF e .JPEG.
-Faz o envio de orçamentos diretamente para o e-mail do cliente.
-Atualização de preços por pencentual e pelo dólar.
-Controle automático de garantia dos equipamentos no momento da entrada na loja
-e muito mais...

Utilitários do sistema

-Backup do banco de dados
-Manutenção e correção do banco de dados
-Zerar estoque
-Exclusão de movimentos
-Exclusão de orçamentos
-Configurador de modelos de impressoras de tickets
-Configurador de modelos de boletos bancários
-Entre outros...

Módulos opcionais

-Controle de seriais de equipamentos (para registrar entradas de equipamentos por números de série)
-Gerenciamento e impressão de notas fiscais (modelo 1)
-Módulo financeiro

Integração com outros sistemas

O Hércules pode ser facilmente utilizado com outros produtos tais como:

EMPORIUM - Gestão Comercial, vendas, frente de loja, financeiro, contas a pagar e receber, etc...

Verifique no site do fabricante as vantagens de ter o software registrado

Prós & Contras

Prós

  • Não encontramos pontos positivos.

Contras

  • Não encontramos pontos negativos.

Interesse ao longo do tempo

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Avaliações sobre o Hércules - Administração de Assistência Técnica

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