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mySuite

Versão 2.1 Grátis para testar
492 KB
Funciona em: Windows
XP/Vista/7/8
Atualizado em : 26/11/2019 BraZip

O que estão falando…

+3 Avaliações
  • Foto de Laura Ferreira
    Laura Ferreira 25 de julho de 2014 - 15:22
    10
    Nota Excelente!
    O software contribuiu para o aperfeiçoamento do desempenho organizacional e para o aumento da produtividade da empresa. Depois que passamos a usar o mySuite, economizamos muito com ligações telefônicas, os funcionários não usam mais chats externos (como Facebook, Skype, etc), conseguimos centralizar e organizar os documentos no sistema. O mySuite trouxe muitas vantagens para a minha empresa! Recomendo!

Descrição

Andressa Xavier
Versão para testes de um serviço web repleto de soluções para os problemas de comunicação nas empresas

O mySuite é um serviço online que oferece um pacote de soluções corporativas composto por seis módulos que permitem agilizar a comunicação tanto interna quanto e externa da sua empresa. Desta forma, é possível organizar o capital intelectual dos funcionários e colaboradores, padronizar tarefas e melhorar processos internos de forma inovadora. Com as soluções oferecidas pelo serviço, você pode aperfeiçoar o desempenho da empresa e aumentar a produtividade nas tarefas.

VERSÃO DE DEMONSTRAÇÃO

A versão que o Baixaki lhe disponibiliza trata-se de um programa para testes. Você pode usar e verificar todas as funcionalidades do programa. Entretanto, o módulo de Chat não estará disponível, já que para acessar este recurso é necessário estar conectado ao serviço no seu formato original, ou seja, via navegador.

É necessária a inclusão de um nome de usuário e senha para acessar o programa. Por padrão, o login e senha são “demo”. Feito isto, você já esta pronto para conhecer o mySuite.

Interface perfeita

O sistema apresenta-se em uma interface que torna a utilização do serviço extremamente agradável. Como um bom recurso da Web 2.0, o usuário pode personalizar sua conta, escolhendo uma das 38 opções com temas variados e muito bem elaborados, abrangendo desde imagens de times de futebol até planos de fundo com desenhos animados ou modelos mais executivos.

A estruturação das informações é semelhante a do Office 2007. As opções são apresentadas em abas, sendo que existe uma Barra de Ferramentas com as características específicas para cada um destes recursos. A aba Principal é responsável pela personalização, bem como inclusão de clientes no sistema.

CONHEÇA MAIS SOBRE OS SEIS MÓDULOS DE MYSUITE

A seguir, você vai descobrir o que cada um dos módulos de mySuite podem lhe oferecer:

Gestão do Conhecimento

Atualmente, para se obter uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes, torna-se primordial fazer um bom gerenciamento dos documentos e das informações existentes nas empresas. As organizações que trabalham em um ambiente altamente dinâmico têm a necessidade da localização das informações certas e no momento certo.

A falta de uma informação relevante pode gerar o descontentamento de um cliente, bem como a perda de um projeto e conseqüentemente dos lucros provenientes dele. Entretanto, existem empresas que nunca fizeram um planejamento para a organização de seus documentos, deixando e até armazenando um conteúdo informacional desatualizado, sendo uma situação complicada de se administrar quando se trata de uma empresa com várias filiais espalhadas pelo país.

O módulo de Gestão do Conhecimento é um canal de compartilhamento e disseminação de informações corporativas entre os membros de uma equipe de trabalho. Ele é um centralizador de informações apresentado na forma de árvore do conhecimento, uma estrutura que possibilita uma visualização das informações criadas. Com isso pode-se transformar conhecimentos, até o momento, tácitos em explícitos, nivelando o conhecimento e aumentando o capital intelectual da empresa.

Criando árvores do conhecimento

Por meio da colaboração entre os vários funcionários da empresa, você pode inserir os ramos em uma árvore do conhecimento. Os ramos são as subdivisões e subcategorias existentes na árvore. Para criar uma, clique na aba Módulos e escolha a opção Conhecimento.

Deve-se, primeiramente, criar uma árvore nova e em seguida tecer a criação dos conhecimentos, podendo ser informações gerais sob a forma de textos, perguntas e respostas (facilitando o sistema de FAQs), central de arquivos para a padronização de documentos, lista de permanência, multimídias como sons e imagens, bem como calendário de eventos.

Este pode ser um recurso primoroso para empresas envolvidas em processos de certificações ou de reconhecimento de ISO, já que todas as informações ficam armazenadas em um repositório comum, disponíveis de forma flexível, sendo constantemente atualizadas, elevando a qualidade dos seus conteúdos.

Help Desk

O sistema de Help Desk tem o intuito de organizar a troca de mensagens entre a empresa e seus os clientes, bem como entre parceiros e fornecedores. Ela é uma ferramenta de comunicação que funciona constantemente, 24 horas por dia. Com o módulo oferecido no mySuite, mesmo que um funcionário da sua empresa não esteja em frente ao monitor naquele exato momento, o cliente pode criar um ticket (um registro de chamado) a qualquer momento.

Com um sistema assim, empresas melhoram o contato com os clientes, visto que pode ocorrer um controle e precisão na comunicação, já que este módulo proporciona a verificação do dia e hora em que o cliente leu a mensagem enviada. Assim, reduzem-se os custos com telefonemas, bem como é garantida a precisão de confirmação da mensagem.

Um simples clique

Para verificar a existência de um ticket ou solicitação de um cliente, basta clicar no ícone localizado no menu esquerdo do serviço que instantaneamente as pendências são apresentadas na tela. Existem botões de controle para você avançar ou retroceder nas mensagens. A opção Filtrar permite uma busca avançada pelos tickets armazenados.

A recuperação pode ser mediante o número do ticket, título, nome do cliente, usuário, departamento, data de abertura da solicitação, entre outros. Ainda existe a opção de Filtros pré-estabelecidos, que tornam as buscas ainda mais ágeis.

Com Help Desk a empresa pode obter relatórios e estatísticas de produtividade da empresa, ter segurança nas interações, padronização de respostas aos clientes e organização de prioridades de tickets. Já o cliente fica satisfeito com o atendimento veloz, oferecido com qualidade.

Comunicador Interno

O Comunicador Interno é um sistema de bate-papo com a troca de mensagens instantâneas entre os funcionários da empresa, possibilitando que eles se comuniquem em tempo real pela Internet. Esta comunicação é importante para a criação de redes de informação e comunicação entre os membros da equipe sem a necessidade de deslocamento físico.

Se a empresa possuir filiais espalhadas por todo o Brasil, o Comunicador Interno garante que as conversas sejam estabelecidas, diminuindo os gastos com ligações telefônicas para outros estados. Todas as conversas ficam armazenadas em um histórico para fins de auditorias, por exemplo.

Outro fator que torna o Comunicador Interno relevante é o fato de criar um ambiente realmente profissional, no qual os funcionários somente podem conversar com os demais funcionários também online no mySuite, garantindo que os objetivos da empresas sejam atingidos, evitando a dispersão ocasionada pelos demais mensageiros instantâneos durante o expediente de trabalho.

Atendimento Online

Se você trabalha em uma empresa de comércio eletrônico, por exemplo, um serviço de atendimento on-line torna-se extremamente importante, oferecendo um canal de comunicação instantâneo com clientes e obtendo sucesso no empreendimento. O recurso de Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.

No caso de serviços de tele-atendimento, muitas vezes ocorre à transferência de um atendente para outro responsável por um determinado departamento. O Atendimento Online possibilita esta transferência de ligações entre os operadores, com as mensagens previamente gravadas, evitando a perda de tempo durante as respostas.

Gerenciamento de Tarefas

mySuite oferece um sistema para criação e delegação de tarefas. Você pode clicar na aba Módulos e escolher a opção Tarefas, bem como clicar no ícone, ao menu esquerdo, referente à opção. Desta forma, é possível criar tarefas novas e delegá-las para cada um dos funcionários ou colaboradores da empresa. Ainda é possível definir a prioridade de realização da tarefa, bem como agendar o prazo limite para a sua concretização.

O Gerenciador de Tarefas garante que os gerentes consigam enviar e delegar as atividades para os funcionários corretos, acompanhando a execução das tarefas. Os funcionários podem checar as pendências, bem como utilizar os botões de comando para avançar ou voltar entre as atividades enviadas.

mySuite proporciona um ambiente virtual excelente para o trabalho nas empresas, garantindo a comunicação instantânea entre os pares, a troca de informações e conhecimentos de uma forma ágil e moderna. Tudo ocorre de forma eletrônica, podendo o funcionário acessar seu ambiente pessoal estando em qualquer local com segurança e qualidade.

Solicitações

Este módulo do serviço on-line de mySuite foi cuidadosamente desenvolvido para atender à demanda interna das empresas, de solicitações de suporte ou de comunicação interdepartamental. Todas as informações ficam registradas para posterior acompanhamento e controle.

Esta é uma opção para que os gerentes e funcionários possam acompanhar as pendências relacionadas a qualquer tipo de trâmite empresarial, rastreando-a assim que necessário. Para fazer uma solicitação no mySuite, basta clicar na aba Módulos e escolher a opção Solicitações. Você vai encontrar os ícones para criação de solicitações, verificação de pendências e realizar as pesquisas por meio de filtros, para agilizar o processo.

mySuite é uma revolução nos serviços on-line, apresentando um conceito inovador para a Web 2.0 tão comentada na atualidade.

Nossa Opinião sobre o mySuite

mySuite cumpre o prometido, sendo um recurso repleto de funcionalidade úteis para o trabalho do dia-a-dia nas empresas. Percebe-se o cuidado durante a criação tido pela BraZip Tecnologia, empresa responsável pelo serviço, que utiliza tecnologia avançada no desenvolvimento da aplicação para internet.

A interface é agradável, com as informações apresentadas de maneira simples, facilitando a localização. Em poucos minutos de teste, os funcionários já se familiarizam com o sistema, tendo a possibilidade de personalizar as configurações de apresentação da maneira que acharem melhor.

Certamente mySuite vai revolucionar a metodologia de trabalho nas empresas, apresentando-se muito funcional e com uma proposta inovadora para a comunicação entre os funcionários. O fato de ser um recurso on-line pode, sem dúvida, facilitar a comunicação entre funcionários, mesmo que eles estejam trabalhando em regiões extremas do Brasil ou do mundo. Vale a pena conferir e caso tenha interesse em adquirir o serviço, clique aqui e saiba como assinar.

Prós & Contras

Prós

  • Não encontramos pontos positivos.

Contras

  • Não encontramos pontos negativos.

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Avaliações sobre o mySuite

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