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Omnize

Versão web Grátis para testar
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Funciona em: Windows
XP/Vista/7
Adicionado em : 18/12/2015 Omnize

O que estão falando…

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Descrição

Ruan Segretti
O atendimento ao cliente ganhou um toque personalizado

Comunicação com o cliente é algo primordial para qualquer negócio. Com a internet, essa proximidade entre empresa e público se tornou muito mais simples. Diversas companhias contam com várias ferramentas para manter esse contato, dentre elas o Omnize.

O programa funciona diretamente do navegador, excluindo a necessidade de instalar plugins ou softwares pesados nas máquinas. Ele oferece uma tecnologia que possibilita atendimento multicanal com opções de chat, voz e vídeo, de maneira integrada.

Há três opções de pacotes, sendo um deles gratuito, que fornece um login de usuário para um departamento da empresa, 30 interações mensais com clientes — por chat, voz ou vídeo — e suporte via email.

Você atende o cliente, o Omnize atende você


Para ativar o Omnize, após o cadastro do seu login você vai receber (por email) um código do widget do programa para adicionar ao seu site. A plataforma é uma grande central de atendimento, mantendo você sempre ligado a tudo o que acontece e a todos os movimentos do seu cliente.

O nome, o email, o número de telefone e observações (como localização, navegador, sistema operacional e IP do cliente) são registrados no sistema e, na próxima ligação dessa mesma pessoa, eles ficam disponíveis instantaneamente.

Além disso, utilizando a plataforma, o atendente pode saber exatamente qual link do seu site o cliente estava acessando quando iniciou a interação, sendo possível adiantar-se às suas necessidades.

Por motivos de segurança, tanto do cliente quanto da pessoa que realiza o atendimento, tudo o que for falado pelo chat do serviço fica registrado e pode mais tarde ser acessado pelo administrador da conta e também pela pessoa atendida, que tem a possibilidade de solicitar uma cópia por email.

Usando o Omnize, você consegue ter um melhor controle de todo o setor de atendimento da sua empresa, manter os clientes satisfeitos e os negócios de vento em popa, afinal, um freguês feliz sempre volta. 

Prós & Contras

Prós

  • Não encontramos pontos positivos.

Contras

  • Não encontramos pontos negativos.

Interesse ao longo do tempo

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