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Rescue Lens

Grátis
18.07 MB
Funciona em: iPhone
iPhone/iPod Touch/iPad
Adicionado em : 25/09/2015 LogMeIn, Inc.
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Descrição

Leonardo Florsz
Use a câmera do seu iOS para mostrar ao suporte técnico o seu problema

Rescue Lens é um novo recurso de suporte técnico assistido por vídeo que tem por objetivo facilitar o atendimento remoto a consumidores. A solução usa a câmera do aparelho ao vivo e permite que os atendentes vejam e auxiliem de forma totalmente remota.

O aplicativo pode ser usado por basicamente qualquer empresa que ofereça assistência ou suporte técnico, como empresas de TV a cabo, provedores de internet, fabricantes e vendedores, por exemplo.

Como o apoio da equipe de atendimento pelo telefone, a empresa pode orientar remotamente os clientes na configuração, identificação e solução de problemas de forma mais natural e intuitiva, já que os agentes de suporte poderão enxergar a situação de forma clara.

Para usar o app, tudo o que você precisa fazer é digitar no menu principal o código PIN fornecido pelo atendente. Em seguida, confirme o acesso remoto e posicione a câmera do aparelho de forma a mostrar o problema ao técnico.

Rescue Lens - Imagem 1 do software  Rescue Lens - Imagem 2 do software

Prós & Contras

Prós

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Contras

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