Capsule

A corrida pela liderança de mercado obriga as empresas a manterem, cada vez mais, um relacionamento próximo com seus clientes. Saber o que eles necessitam, do que gostam e aquilo que pretendem comprar são informações valiosíssimas.

Para gerenciar essa relação da melhor maneira possível, existem inúmeras teorias, técnicas e ferramentas englobadas pelo Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. Dentre as principais ferramentas para tal processo estão os softwares específicos para esse fim, os quais possuem custos bem salgados.

Se você possui um empreendimento que não tenha magnitude para adquirir um aplicativo desse porte, mas não gostaria de estagnar o crescimento da sua empresa por causa disso, o Capsule é uma alternativa de serviço para auxiliá-lo - principalmente pelo fato de ser gratuito.

As promessas de um novo negócio

Na teoria tudo é lindo e bonito, várias promessa de crescimentos, fantásticas funcionalidades e lucros exorbitantes. Então surge a pergunta que não quer calar: como esse aplicativo pode ajudar os negócios de uma organização?

Capsule é um serviço estruturado para ser acessado pela internet, promovendo a facilidade e segurança de acesso à suas ferramentas.

Segundo seu desenvolvedor, as principais vantagens do software são a velocidade de cadastramento - em poucos minutos você tem acesso a sua página de trabalho - e usabilidade intuitiva e simplificada.

Dessa forma, o gasto de tempo em organizar e coletar dados de cunho operacional é menor, possibilitando o redirecionamento de esforços para o planejamento de ações estratégicas.

Para que você alavanque o desenvolvimento de novos negócios, o aplicativo disponibiliza recursos para o gerenciamento de contato dos stakeholders (pessoas envolvidas com qualquer processo produtivo da empresa), organização de emails, listagem de tarefas, gerenciamento dos canais de venda, histórico de informações e documentos e personalização das cores e logo da página de trabalho.

Para quem é indicado

Conforme já observado, a descrição aqui apresentada se refere à versão gratuita do Capsule. Entretanto, existem algumas limitações para esse modelo do software: máximo de dois usuários para utilizá-lo; 10 MB de espaço para armazenamento; e limite de 250 contatos registrados.

Confrontando e analisando a relação entre as funcionalidades e as limitações do serviço, pode-se observar que este é indicado para pequenos empreendimentos, os quais possuam reduzido número de clientes e colaboradores, volume baixo de transações e que não possuam a necessidade de informações analíticas de mercado extremamente complexas.