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Experiences

Versão 1.1.4 Grátis
33.5 MB
Funciona em: iPhone
iPhone/iPod Touch/iPad
Atualizado em : 29/04/2015 Liga Tecnologia
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Descrição

Marina Val
Um assistente pessoal para ajudar na reserva de restaurantes

Para quem gosta de atendimento personalizado e detesta filas, o Experiences promete administrar todos os aspectos de alguma ocasião especial, cuidando de detalhes que vão da reserva até o pagamento.

O aplicativo oferece opções para selecionar, como o local onde o cliente prefere se sentar, o tipo de iluminação do ambiente, as restrições alimentares, as alergias e até preferências em relação às bebidas, por exemplo copo com gelo e limão.

A etapa seguinte é selecionar o restaurante entre os disponíveis na lista do aplicativo, o número de pessoas, a data e o horário. Tudo para simplificar o processo de fazer uma reserva de uma ocasião especial e aproveitar uma experiência totalmente personalizada.

Experiences - Imagem 1 do software Experiences - Imagem 2 do software

Entretanto, o aplicativo ainda não está disponível para fazer cadastro livremente. É necessário se inscrever no site ou diretamente no aplicativo e aguardar um convite, para só então poder aproveitar as facilidades que o serviço tem a oferecer.

Nossa Opinião sobre o Experiences

Experiences é um aplicativo que faz o intermédio do processo de reserva, permitindo que o usuário avise algumas preferências ao restaurante, como restrição alimentar e lugar onde prefere sentar.

A interface é bonita, com fotos bem produzidas, que chamam atenção para o ambiente do restaurante, e exibe com clareza informações sobre o horário de funcionamento do local e o tipo de comida que é servida.

Entretanto, apesar de impressionar pelas imagens, o Experiences decepciona pela falta de variedade de estabelecimentos disponíveis na reserva. Na ocasião de lançamento do serviço, ele contava com menos de 10 locais cadastrados.

Demora para enviar o convite

Diferentemente de outros aplicativos que solicitam apenas um cadastro rápido, o Experiences pede que o usuário efetue um pré-cadastro para só então receber um convite para usar o aplicativo. A espera, que pode ultrapassar 24 horas, é tempo suficiente para que qualquer pessoa que esteja fazendo a reserva desista e instale outro aplicativo.

Jamais ouse cancelar

Caso ocorra alguma emergência e seja necessário cancelar a reserva com menos de 24 horas de antecedência, o Experiences cobra uma taxa de R$ 80 por pessoa. E se o usuário não chegar no horário marcado, além de perder o agendamento, o mesmo valor por pessoa será cobrado.

Não há nenhuma informação sobre alguns minutos de tolerância para atraso, o que é especialmente complicado em uma cidade como São Paulo, foco do aplicativo, onde engarrafamentos são constantes. Marcar um jantar com amigos e ficar preso no trânsito pode significar perder a reserva e ter que pagar uma multa talvez mais cara que a refeição.

Pagar mais caro pelo mesmo serviço

O Experiences parece não ter estudado muito bem o mercado antes do desenvolvimento. Ele esquece completamente o fato de que tem concorrentes que oferecem muito mais restaurantes e descontos.

Se o atendimento no mesmo restaurante, com os mesmos pratos e qualidade do serviço, tem até 30% de desconto em aplicativos como o Grubster e Restorando, não tem motivo para pagar 15% a mais só para pedir antecipadamente ao garçom para sentar perto da janela ou para avisar que gosta do refrigerante sem gelo, só com limão.

Melhor optar por qualquer um dos concorrentes do que pagar mais caro por um aplicativo gourmet cujo maior diferencial é a cobrança de 15% adicionais em cima do valor total da conta do restaurante.

Passe longe

Apesar de ser uma boa ideia, a execução só é benéfica para os restaurantes e prejudica os usuários. Fique com o Grubster, pois, além de ter uma variedade muito maior de opções, ele oferece desconto nos mesmos estabelecimentos em que o Experiences insiste em cobrar mais caro.

Prós & Contras

Prós

  • Interface bonita

Contras

  • Poucas opções de restaurante
  • Cobra 15% a mais pelo mesmo serviço
  • Cobra taxa de R$ 80 pelo cancelamento
  • Demora para enviar o convite

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