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Acelerato - Sistema de Help Desk e Gestão de Projetos

Grátis para testar
Funciona em: Web
Adicionado em : 30/09/2015 Bluesoft
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Verificado com Antivírus

O que estão falando…

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Descrição

Luccas Fonseca
Sistema online para agilizar o atendimento de sua empresa de help desk

Do desenvolvedor

A principal função das equipes de atendimento ao cliente é garantir que ele tenha suas necessidades atendidas, mantendo a agilidade necessária e o alto nível de satisfação.

Para essas equipes, nada mais justo que tenham ao seu dispor uma boa ferramenta para fazer seu trabalho o melhor possível.

O Acelerato é um Sistema Online para colaboração, comunicação e produtividade, nele você gerencia os chamados da sua empresa e oferece uma alternativa completa para o seu e-mail de atendimento. Mas oferecemos além do Helpdesk mais 3 produtos o Acelerato para CRM Acelerato , Gestão de Projetos e Acelerato para Auditoria – Audit.

 Acelerato - Sistema de Help Desk e Gestão de Projetos - Imagem 1 do software

O Acelerato é uma ferramenta Brasileira 100% online , ou seja, você não precisa instalar ele na sua máquina, contando com diversas funcionalidades e com preço totalmente acessível.

O Acelerato oferece a possibilidade de você testar totalmente grátis a ferramenta por 15 dias. Neste trial estarão liberados todos os recursos e funcionalidades (Help Desk, Projetos, ideias, CRM e Auditoria), onde no final do tempo de teste você só precisará decidir se irá assinar o serviço ou não, sem nenhum compromisso.

Primeiros passos: registrando sua empresa.

Para criar sua conta basta acessar https://www.acelerato.come clicar no botão de Teste Grátis no canto superior direito do site. Após isso você será encaminhado para a página de avaliação, onde deverá preencher os campos do formulário `Meu Nome` `Meu e-mail` e o nome da `Sua Empresa` e clicar em `Criar conta e Começar Já! Em poucos segundos Após você receberá um e-mail para confirmar a criação e já pode começar a usar.

O primeiro passo a tomar assim que você se cadastra no Acelerato é escolher qual módulo do sistema deseja ativar e iniciar os passos de configuração de senha, logotipo, usuários, e-mail de atendimento e preferências de sua empresa.

Neste período de testes é possível criar infinitos agentes/atendentes além de personalizar o email e assinatura deles com seus nomes e domínio de sua companhia.

No Acelerato, você também pode definir workflow de tarefas e respostas prontas. Com este recurso, você torna o atendimento ao cliente muito mais rápido pois diminui o re-trabalho. No dia a dia muitas perguntas de clientes são recorrentes como processos, dúvidas ou mesmo mensagens de boas vindas, esta funcionalidade irá diminuir o tempo de resposta em seu atendimento.

Toda essa etapa de personalização e configuração é feita por meio de um tutorial online que lhe guia por cada etapa e não permite que você se perca entre as opções disponíveis. Após configurar todos os detalhes, sua empresa está pronta para atender com muito mais qualidade seus clientes e dar um tom mais profissional ao seu negócio!

Novidades
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Gatilhos

Em nossa constante missão de evoluir nossos produtos, acabamos de disponibilizar mais uma funcionalidade, o “gatilhos“. Assim como o chamado irá permitir que o cliente envie um simples e-mail para você, esse e-mail será recebido prontamente configurado, com categoria, tipo de ticket, equipe e prioridade previamente configurados.

Com isso, o Acelerato irá deixar sua base ainda mais personalizada, com fluxo de atendimento mais rápido, efetivo e para as pessoas certas, sem intermediários no processo.

Relatórios

Além de todas essas ferramentas, O Acelerato permite, com poucos cliques, a criação de relatórios personalizados, podendo, incluir dados sobre a satisfação dos clientes em relação à qualidade do suporte técnico

Acelerato - Sistema de Help Desk e Gestão de Projetos - Imagem 2 do software

Suporte Acelerato

O Acelerato é um produto Bluesoft (https://www.bluesoft.com.br) o que significa alta qualidade e performance. Temos um Blog de Ajuda (https://ajuda.acelerato.com) com artigos e vídeos de configuração do sistema, possuímos atendimento telefônico (11) 5543-5406, por e-mail (suporte@acelerato.com), Chat (pelo site) e por SKYPE (suporteacelerato). Qualquer dúvida é só entrar em contato.

Não perca tempo entre acesse acelerato.com, faça seu teste grátis e descubra como o Acelerato pode ajudar sua empresa a melhorar cada vez mais!

Prós & Contras

Prós

  • Não encontramos pontos positivos.

Contras

  • Não encontramos pontos negativos.

Interesse ao longo do tempo

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Avaliações sobre o Acelerato - Sistema de Help Desk e Gestão de Projetos

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